إلغاء الصفقة

في عملية بيع عن بُعد لبرّاد مياه – يحق للمستهلك إلغاء الصفقة ابتداءً من يوم إبرامها وحتى 14 يوماً من استلام المنتج أو استلام مستند يتضمن شروط الصفقة، أيهما الأحدث. يمكن الإلغاء بإحدى الطرق التالية:

• إشعار شفهي بالهاتف: 07-33730002
• إشعار شفهي في مقر المتجر
• بريد مسجل إلى عنوان الشركة: بيت حنينا، شارع البيروني 10، زقاق 8، القدس
• بريد إلكتروني: supportmaya53@gmail.com
• عبر الموقع الإلكتروني: mayawater.store

في إشعار الإلغاء يذكر المستهلك اسمه الكامل ورقم هويته، وإذا أُبلغ بالإلغاء شفهياً يُذكر معرّف إضافي إذا اتُفق عليه مع المستهلك وقت التعاقد.

في عملية بيع عن بُعد أُبرمت مع مستهلك يُعدّ شخصاً ذا إعاقة، أو مواطناً مسنّاً، أو مهاجراً جديداً، يحق له إلغاء الصفقة من يوم إبرامها وحتى أربعة أشهر من استلام المنتج أو استلام مستند يتضمن شروط الصفقة، أيهما الأحدث.

عند تسليم إشعار الإلغاء كما هو مذكور أعلاه، يستحق المستهلك استرداد المبلغ الذي دفعه مقابل برّاد المياه، بعد خصم رسوم إلغاء بقيمة 5% من قيمة الصفقة أو 100 ₪ أيهما أقل، وبعد خصم تكاليف الشركة على النحو التالي: دفع رسوم شحن وتركيب بقيمة 250₪ في حال تمّ التركيب.

في حال الإلغاء لسبب غير الأسباب التالية: عيب أو عدم مطابقة، عدم توريد المنتج في الموعد المحدد في العقد، أو أي خرق آخر للعقد من قبل الشركة، على المستهلك إعادة المنتج إلى عنوان الشركة في بيت حنينا، شارع البيروني 10، زقاق 8.

في حال الإلغاء بسبب عيب أو عدم مطابقة، أو بسبب عدم توريد المنتج في الموعد المحدد في العقد، أو بسبب أي خرق آخر للعقد من قبل الشركة، على المستهلك إعادة المنتج إلى الشركة في المكان الذي سلّم فيه للمستهلك، وفي هذه الحالة لا تُحتسب رسوم إلغاء ولا رسوم شحن وتركيب. إذا كان برّاد المياه المُعاد معطوباً، تحق للشركة المطالبة بدفع قيمة النقصان. في إلغاء صفقة ترقية لا يُعاد المنتج الأصلي الذي تمّت ترقيته.

في عملية بيع عن بُعد لنظام "كويك" لتنقية المياه ("النظام")، ما دام النظام لم يُوصّل بالمياه، يحق للمستهلك إلغاء الاتفاقية في المهلة والطرق المذكورة في البند 1 أعلاه. وفي حال شراء النظام وبرّاد مياه في صفقة واحدة، يستحق المستهلك الذي يطلب إلغاء شراء المنتجين استرداد المبلغ الذي دفعه مقابل الصفقة بعد خصم رسوم إلغاء بقيمة 5% من إجمالي قيمة الصفقة أو 100 ₪ أيهما أقل.

في عملية بيع نظام "كويك" لتنقية المياه ("النظام") التي تتم في منزل الزبون – ما دام النظام لم يُوصّل بالمياه، يمكن إلغاء الصفقة دون دفع رسوم إلغاء، عن طريق تقديم إشعار بالطريقة المذكورة في البند 1 أعلاه، من يوم إبرام الصفقة وحتى 14 يوماً من تسليم النظام أو تسليم الاتفاقية خطياً، أيهما الأحدث.